职位一：交付中心综合岗

职位要求：

1.大专及以上学历，35岁以下

2.行政管理经验、财务、税务管理经验优先

3.熟练掌握办公软件及工具

4.强烈责任心与高效沟通能力

职位二：服务派驻代表

职位要求：

1、车辆工程、汽车维修及相关专业专科及以上学历。

2、8年以上汽车售后经验，3年以上新能源汽车维修经验，3年以上中高端品牌门店技术主管相关经验;

3、具有客户服务意识，以用户需求为导向，有较强的沟通及团队合作能力，以及团队领导能力;

4、有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具，对新能源汽车故障有很强的分析判断能力;

5、具备开展内训的能力及维修、服务流程监管能力;

6、具备业务规划并落地解决的能力，较强的团队管理、人员培养能力;

7、心态平和，有耐心，良好的语言沟通能力和团队合作精神，

8、驾照:C级以上;实际驾龄3年以上。

职位三：机电顾问

职位要求：

4年以上汽车售后经验，含2年以上服务顾问岗位工作经验

教育程度：

全日制专科或以上学历，汽车相关专业

能力水平：

1.熟悉车辆维修流程，具备一定车辆问诊与维修常识。具备一线维修经验者优先；

2.五官端正，较好的综合素质和服务意识；

3.有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；

4.具备良好的用户投诉处理经验和能力，良好的用户关系维系能力；

5.有较强的沟通及团队合作能力；

职位四：服务体验专家

职位要求：

3年以上车企/经销商集团客诉处理业务经验，熟悉汽车相关投诉的处理逻辑，具备重大客诉处理经验

教育程度：

全日制专科或以上学历，汽车或商科相关专业

能力水平：

1.具备较强同理心，具备较强的服务意识和谈判能力，能够独立处理重大客诉；

2.有较强的数据处理能力和报告能力，较强的跨部门沟通能力；

3.思维活跃，责任心强，具有创新精神和团队合作精神

职位五：备件索赔

职位要求：

1、汽车类专业大学专科或以上学历，6年以上备件管理工作经验，有大型汽车集团备件管理经验优先；

2、具备汽车维修知识，具有售后索赔管理经验，熟知索赔政策，并能够独立判断案件的索赔合理性；

3、具备商业管理知识与丰富的备件库存管理知识，较强的数据分析能力；

4、具备良好的客户服务意识，资源拉通与协调能力；

职位六：移动服务技师

职位要求：

1、车辆工程、汽车维修及相关专业专科及以上学历；

2、 3年以上中高端品牌汽车维修经验，1年以上电动汽车维修经验，具备低压电工证；

3、具有新能源厂商培训认证专家/OEM混合动力经验者优先；

4、具备良好的用户沟通能力和服务意识，有接触客户或处理客户投诉经验者优先。

5、良好的用户沟通交流能力，具备客户严苛的用户质量视角，能够以专业视角和用户感知视角评估维修工作质量；

6、良好的品牌意识和口碑意识，能够作为服务理念和服务形象对外展示的关键触点；

7、驾照：C级以上；实际驾龄5年以上。

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