网约出行电话客服（郑州）
薪资范围：4,000-7,000元/月（底薪+绩效提成+补贴，多劳多得）
工作地点： 郑州市郑东新区3号线通泰路地铁E口（商都世贸中心A座9层906）
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岗位职责
1. 用户问题处理：通过电话接听/外呼，解答网约出行订单、行程费用、司机匹配等咨询，处理用户投诉及售后问题（无销售性质）；
2. 用户稳定性维护：保持注册体量，防止司机流失，促进司机完单。
3. 服务优化：汇总高频问题，提出流程改进建议以提升用户体验。
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任职要求
1. 基本条件：
- 年龄18-45周岁，大专及以上学历（有客服经验可放宽至高中/中专）；
- 普通话标准，打字速度≥35字/分钟，沟通表达清晰；
2. 能力要求：
- 具备耐心、抗压能力及服务意识，能适应轮班制；
- 有网约车/出行平台客服经验者优先。
薪资福利（郑州本地标准）
薪资结构：
✅ 无责底薪2,000-2,500元 + 绩效提成（1,000-3,500元） + 补贴（餐补100元/天+夜班补贴+住宿补贴200元/月）；
✅ 综合月薪4,000-7,000（能力突出者上不封顶）；
福利保障：
⭐ 稳定入职两个月缴纳养老+医疗，转正后享带薪年假、节日福利；
⭐ 团建活动、年终奖、晋升机会（客服→组长→主管）。
工作时间
排班制：8小时/天，覆盖早/中/晚班（需轮值大夜班），月休4-6天；
培训：带薪岗前培训3-7天，通过后上岗。
应聘方式
请发送简历至：wangjing@xiaoxiangcar.com（邮件标题：姓名+郑州电话客服）
咨询电话：13223024855
注：本岗位由公司直招，不收取任何费用，谨防诈骗。