公司简介：
我们是一家专注于支付解决方案与智能收银系统研发的科技企业，致力于为商户提供高效、安全的交易服务。现因业务扩展需求，特面向社会公开招聘售后客服专员，期待责任心强、热爱服务的您加入，共同推动支付生态的创新发展！
岗位职责：
1.客户问题处理：通过电话、邮件、在线系统等渠道，高效响应客户关于支付系统操作、交易异常、收银设备故障等问题的咨询，提供专业解决方案；
2.技术支持与培训：指导客户完成系统升级、设备调试，并定期开展线上/线下操作培训，提升客户使用体验；
3.投诉与风险管理：妥善处理客户投诉，协调技术团队跟进复杂问题，同步反馈风险预警及优化建议；
4.客户关系维护：建立客户服务档案，定期回访重点客户，挖掘潜在需求，提升客户满意度与忠诚度；
5.数据分析与反馈：整理售后问题类型及处理结果，形成分析报告，为产品迭代提供数据支持。
任职要求：
1.学历与经验：大专及以上学历，计算机、金融或相关专业优先，1年以上支付/收银行业客服经验者优先（优秀应届生可培养）；
2.专业技能：
-熟悉主流支付系统（如支付宝、微信支付、银联）、PS设计能力和收银软件后台操作能力；
-具备基础网络知识，能快速定位系统兼容性、数据对接等常见问题；
3.核心素质：
-出色的沟通能力与情绪管理，能耐心应对高压力场景；
-逻辑清晰，具备独立分析问题及跨部门协作能力；
-服务意识强，对支付行业有热情，主动学习新技术与政策法规。
薪资待遇：
有竞争力的薪酬：基础薪资+绩效奖金+年终奖励，综合月薪4-6K（能力定薪）；
完善的福利：五险、带薪年假、节日礼金、团建、技能提升补贴；